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Faire face aux clients difficiles – Interview de Franziska Schneebeli

par La rédactionUncategorizedmars 3, 2020mai 3, 2019

Comment traiter les clients difficiles ? Comment éviter une escalade et quelles sont les questions qui conviennent pour mener à bien les discussions délicates avec les clients ? Voir notre interview avec Franziska Schneebeli, experte du Digicomp. La méthode de communication non violente (GFK) brièvement expliquée La communication non violente, la communication empathique, un langage …

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