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La fidélisation de la clientèle est toujours au cœur des préoccupations majeures des commerçants. Son importance s’accroît notamment avec le développement de l’e-commerce, réel atout de croissance pour les sociétés qui envisagent d’évoluer dans le domaine du digital. Par ailleurs, un CRM (Customer Relationship management) efficace est primordial pour fidéliser et conserver une clientèle qui …

La formation professionnelle, la maîtrise des exigences légales et la compréhension des interrelations dans le domaine de la comptabilité sont des priorités importantes pour les employés du service comptable. Toutefois, avec l’automatisation et la numérisation, un changement de description de poste est en cours : les tâches de routine et les activités manuelles sont encore …

Dans presque aucun autre secteur, les profils professionnels n’évoluent de manière aussi fiable que dans l’édition. Si vous laissez votre œil vagabonder sur les portails de l’emploi habituels sous forme imprimée ou numérique, vous remarquerez immédiatement la diversité. Ce n’est pas tant la variété des emplois, mais les innombrables noms de fonctions qui couvrent de …

L’échec est considéré comme mal vu dans une société axée sur la performance et le succès. Personne n’aime admettre qu’il a commis une erreur. Mais les erreurs conduisent souvent à des innovations. L’opinion gagne lentement du terrain dans certaines entreprises, selon laquelle le succès inclut aussi l’échec. Les approches agiles, telles que la méthode Design …

« J’ai googlé quelque chose aujourd’hui… c’était très intéressant et je veux l’essayer ! » Ce sont des affirmations que les enseignants rencontrent de plus en plus souvent dans les salles de classe. La connaissance est partout aujourd’hui. Comment les organisations peuvent-elles en faire usage pour leurs employés ? Les organisations 4.0 n’exigent plus de leurs employés …

Certains disent depuis longtemps que la publicité à la télévision ou à la radio n’existe plus – mais les médias sociaux en valent-ils la peine à long terme ? Avec ces chiffres de visibilité et ces faibles taux d’interaction ? Les petites entreprises, les start-up et les sociétés qui ont adapté leurs produits ou services …

L’importance de l’apprentissage continu n’est plus à démontrer. Il en est de même de la valeur de la formation continue dans la construction d’une organisation apprenante. Le terme organisation apprenante est apparu dans les années 90. Elle fait allusion à certaines politiques utilisées par les organisations ou les entreprises. Ces politiques visent à faciliter leur …

Combler les lacunes en matière de sécurité et renforcer les compétences des équipes chargées de la sécurité informatique restent les principaux enjeux dans ce domaine. Presque toutes les entreprises veulent investir davantage dans la sécurité informatique en 2020. C’est ce que souligne également une étude récente de PwC, qui a interrogé 3 000 entreprises sur …

Dans le dernier billet du blog « 5 Practices that help with agile software development », nous avons déjà parlé du travail de l’équipe de développement et de ce qu’il faut changer pour qu’elle fonctionne mieux. Dans ce poste, nous examinons l’interaction des équipes de développement avec le soutien et la gestion. L’organigramme Nous avons des équipes …

Si le développement de produits manque d’informations solides sur les utilisateurs, leurs tâches et le contexte spécifique, le risque de gaspillage de ressources telles que le temps et l’argent est élevé. En effet, ce sont principalement les besoins internes de l’entreprise qui sont couverts, mais pas ceux des clients et des utilisateurs. Pour ces derniers, …