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Quelle est la réputation de votre entreprise sur les médias sociaux en ligne ?
Le savez-vous ? Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois ? La semaine dernière, le mois dernier, jamais ?
Si vous n’avez pas répondu aujourd’hui, c’est peut-être trop long !
Qu’est-ce que la surveillance des médias sociaux ?
La surveillance des médias sociaux, également appelée gestion de la réputation, est le processus de surveillance, de participation et de maintien d’une réputation de marque positive sur les forums, les sites d’évaluation, les pages de médias sociaux ou tout autre site de participation des clients.
Votre réputation en ligne peut être ternie instantanément par des personnes qui publient des commentaires négatifs sur votre entreprise, qu’ils soient vrais ou non. C’est là qu’intervient la gestion de la réputation.
La mise en place d’un solide programme de surveillance des médias sociaux est essentielle à votre réussite. Ce type de programme permettra de surveiller ce que les autres disent de vous en ligne. Oui, cela prend beaucoup de temps, mais c’est absolument nécessaire, si vous voulez conserver une image positive.
Quels sont les avantages de la surveillance des médias sociaux ?
Un programme de surveillance des médias sociaux solide, présente de nombreux avantages. En outre, le suivi des médias sociaux est extrêmement efficace et vaut son pesant d’or.
Le suivi des médias sociaux le fera :
- Surveiller et gérer les revues en ligne et les sources de médias sociaux
- vous aider à établir la confiance et à vous engager avec vos clients à un niveau plus personnel
- Encourage l’amélioration des possibilités de commercialisation par le bouche-à-oreille
- Fournit un aperçu détaillé de ce que vous faites bien et mal, et de ce que vos clients souhaitent obtenir de vous
- Vous permet de répondre aux critiques en donnant votre version des faits
- Vous donne la possibilité de faire supprimer légalement les fausses informations sur votre entreprise
- vous permet de remercier personnellement et publiquement vos clients pour leurs commentaires positifs, ce qui vous permet de les fidéliser à la marque et de les remercier de leur bonne volonté
Comment le SMO France vous aides à améliorer votre réputation ?
Il suffit d’un mauvais commentaire ou d’une mauvaise critique pour déclencher une avalanche de réputation difficile à arrêter. C’est pourquoi la plate-forme SMO France ça peut vous aider à améliorer ce que les gens disent de vous sur Internet. C’est un smm panel.
Ainsi, vous avez la possibilité de :
- Acheter des likes : L’achat de like vous permet de donner de l’autorité à vos page sur les réseaux sociaux. Il constitue ainsi un levier puissant de gestion de votre réputation en ligne.
- L’achat de commentaire : Bien que la question éthique pourrait se poser, acheter des commentaires permet de supplanter les mauvais commentaires, qui n’ont pas lieu d’être.
- L’achat d’abonnés : Bien qu’ici également la question d’éthique se pose, l’achat d’abonnés reste également un puissant levier de réputation sur les réseaux sociaux. Par ailleurs notons également que de plus en plus l’algorithme prennes ce facteur comme signal de pertinence. C’est donc un double gain. Non seulement on gagne en autorité auprès de notre communauté, mais on gagne également en pertinence auprès des algorithmes ce qui favorise la croissance de la communauté.
